全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management 簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
萬檢通有限公司服務質(zhì)量保證措施：
1、針對每個項目，針對不同的行業(yè)，選派不同的咨詢師來提供精湛的服務。
2、在充分了解客戶現(xiàn)有的管理基礎的前提下，制訂全過程的咨詢計劃，并經(jīng)客戶負責人確認。
3、咨詢師每次現(xiàn)場，均填寫公司的咨詢記錄表，對上期內(nèi)容及其完成情況進行檢查評價。對本期的內(nèi)容及要求進行明確，一式兩份經(jīng)雙方簽字確認。
4、體系文件定稿后，咨詢師將對文件適時組織評審，并將文審意見與客戶溝通，在達成一致情況后，再投入試運行。
5、體系試運行中，咨詢師將協(xié)助客戶組織一次內(nèi)審，以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，及時整改問題。
6、內(nèi)審整改后，咨詢師將組織一次模擬審核，對客戶體系運行的符合性和可操作性基本確認后，再通知認證機構(gòu)正式審核。
7、客戶可根據(jù)合同附件（咨詢?nèi)藛T情況反饋表）隨時向公司反饋對咨詢師評價意見。公司的有關人員會定期收集客戶對咨詢工作情況的反映，以便及時解決協(xié)調(diào)有關問題。

ISO三體系認證組織需要準備哪些資料？
1. 有效版本的管理體系文 件 2. 營業(yè)執(zhí)照復印件或機構(gòu)成立批文需要時， 3. 組織的安全生產(chǎn)許可 4. 生產(chǎn)工 藝流程圖或服務提供流程圖 5. 組織機構(gòu)圖 6. 適用的法律法規(guī)清單 7. 地理位置示意圖 8. 廠區(qū)平面布置圖 9. 生產(chǎn)車間平面布置圖 10. 重大危險源清單 11. 目標、指標和管理方案 12. 守法

ISO三體系認證流程
步、企業(yè)需求分析（明確企業(yè)需求企業(yè)需求分析 潛在需求分析）
　　第二步、咨詢過程策劃（全期工作計劃咨詢階段計劃 定期工作成果回顧）
　　第三步、環(huán)境/安全管理體系診斷（編制診斷計劃 現(xiàn)場診斷 編制診斷報告 提出改進建議）
　　第四步、體系分析/初始環(huán)境評審（初始環(huán)境/危險源評審計劃 環(huán)境因素/危險源識別及評價 相關法律法規(guī)收集及評價 基礎數(shù)據(jù)收集整理 初始環(huán)境評審報告 管理體系整合分析）
　　第五步、培訓提供（基礎知識培訓法律法規(guī)知識培訓 管理體系文件培訓 內(nèi)部審核員培訓 環(huán)境/安全保護相關能力培訓 認證準備培訓 環(huán)境/安全管理專項培訓）
　　第六步、環(huán)境/安全管理體系設計（環(huán)境/安全管理業(yè)務活動劃分 業(yè)務活動分析 體系整合設計完整的文件化環(huán)境體系的設計 識別資源要求）
　　第七步、文件編寫（文件編寫符合性審查 目標與指標的審查 管理方案的審查 確定文件終稿 文件審批發(fā)布）
　　第八步、體系運行目標與指標達成度審查 法律法規(guī)符合性審查 兩次內(nèi)部審核 管理評審 提出改進意見并檢查改進效果
　　第九步、咨詢/實施效果的評價及改進（企業(yè)的書面評價 企業(yè)損失成本對比 咨詢/實施方法的調(diào)整及改進）
　　第十步、第三方認證前準備（選擇認證機構(gòu)提出認證申請 模擬現(xiàn)場審核 提出糾正措施并落實接受正式的認證審核）
　　第十一步、審核通過拿證。
蘇州翼企飛企業(yè)管理咨詢有限公司是長三角地區(qū)的咨詢公司。已為上千家企業(yè)建立三體系，并通過第三方機構(gòu)認證。熱忱歡迎您致電咨詢！

ISO標準原則
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續(xù)改進
原則六：循證決策
原則七：關系管理
認證怎么辨別真假？
查詢可以從認證公司上查詢，也可以從認監(jiān)委上查詢。但嚴格來說，根據(jù)規(guī)定，中國境內(nèi)的認證，必須經(jīng)過認監(jiān)委備案的才是正規(guī)的。有的機構(gòu)為了低價競爭，給企業(yè)發(fā)了，為省幾百元的備案費，不到認監(jiān)委去備案，雖然該認證公司的上可以查到，但卻不能完全其正規(guī)性。所有的必須認監(jiān)委備案才算正規(guī)。
認證中有三個標志，其中兩個是統(tǒng)一的，IAF與CNAS 。另一個是認證中心自已的標準，各不一樣。外資機構(gòu)中一般沒有CNAS的標志。還有沒有經(jīng)認可委認可的無認可標志。
注：IAF為國際互認標志。CNAS認可委標志。
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